Canal de denuncias

1. Podrán formular denuncias y consultas a través del Canal de Denuncias las siguientes personas:

• Empleados/as

• Personal puesto a disposición por ETT

• Becarios/as y personal en formación

• Voluntariado

• Personas candidatas que estén en un proceso de selección

• Antiguas personas empleadas

• Representantes legales de las personas trabajadoras

Miembros de la Junta Directiva, Equipo Directivo y supervisión de MENSAJEROS DE LA PAZ

Todos ellos, en adelante, el “Personal”. En todo caso, se recuerda que los empleados, personal de ETT, becarios y voluntarios, así como miembros de la Junta Directiva, dirección y supervisión de MENSAJEROS DE LA PAZ tienen obligación legal de denunciar en caso de que detecten una irregularidad.

2. Asimismo, podrán formular denuncias y consultas a través del Canal:

• Colaboradores externos, ya sean personas físicas o jurídicas
• Usuarios/as de los servicios prestados por la Organización
• Cualquier persona que trabaje para (o bajo la supervisión o dirección) un proveedor, contratista o subcontratista de MENSAJEROS DE LA PAZ

En adelante, “Terceros”.

De acuerdo con el presente Procedimiento, el Personal y los Terceros a través del Canal de Denuncias pueden comunicar el conocimiento o sospecha motivada de conductas irregulares o que puedan suponer un incumplimiento de la legislación vigente y del resto de normativa interna de MENSAJEROS DE LA PAZ. Además, el Canal de Denuncias también puede ser utilizado para plantear dudas o consultas al respecto.

Concretamente, podrán comunicarse consultas o denuncias sobre:

• Incumplimientos del Modelo de Cumplimiento y Prevención de Riesgos Penales de MENSAJEROS DE LA PAZ o de cualquier norma interna en materia de cumplimiento normativo.
• Hechos o conductas que puedan tener trascendencia penal.
• Infracciones administrativas graves o muy graves.
• Infracciones del Derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo.
• Infracciones del Derecho de la Unión Europea incluidas en el ámbito material de aplicación de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, y la Ley española de transposición.
• Represalias de cualquier tipo, incluidas las amenazas de represalia y las tentativas de represalia.
• Supuestos de acoso comprendidos en el “Protocolo de Acoso”.

El Canal de Denuncias no debe utilizarse para comunicar cuestiones interpersonales^[1] que no supongan un incumplimiento y/o que formen parte del ámbito personal y privado entre las personas, así como informaciones que ya estén completamente disponibles para el público o que constituyan meros rumores. Está absolutamente prohibido denunciar hechos falsos a sabiendas de ello.

En MENSAJEROS DE LA PAZ contamos con múltiples vías de comunicación con nuestro Personal y Terceros para fomentar una cultura de diálogo como elemento base de nuestro Sistema Interno de Información y Sistema de Cumplimiento. A continuación, se describen las vías de comunicación de denuncias y/o consultas de las que dispone MENSAJEROS DE LA PAZ:

• Formulario Canal de Denuncias: denuncias.mensajerosdelapaz.com.
• Reunión presencial: existe la posibilidad de solicitar una reunión presencial con el Responsable del Sistema Interno de Información del Canal de Denuncias, que será respondida en el plazo de 7 días desde tal petición, a través del correo denuncias@mensajerosdelapaz.com.

Con independencia de la vía utilizada para comunicar la denuncia, la investigación llevada a cabo por MENSAJEROS DE LA PAZ cumplirá con todos los principios y garantías que son de aplicación al Sistema Interno de Información, garantizándose los derechos de las partes implicadas e informando al denunciante sobre el progreso y resultado de la misma de manera confidencial de acuerdo con el contenido de la Política del Sistema de Información y el presente Procedimiento.

ES INDISPENSABLE QUE TE GUARDES EL NÚMERO DE REGISTRO DE TU DENUNCIA QUE APARECERÁ DESPUÉS DE REALIZARLA. ESTE NÚMERO ES NECESARIO PARA LUEGO RECIBIR NOTIFICACIONES SOBRE EL ESTADO DE TU DENUNCIA.

1. Debe conocerse previamente el contenido de la Política del Sistema Interno de Información, el presente Procedimiento, así como la Política de Privacidad del Canal de MENSAJEROS DE LA PAZ, todo ello puesto a disposición del Personal y de Terceros en la web y en la intranet.
2. Debe realizarse la denuncia de buena fe, sin ánimo de perjudicar sin motivo, ni aportando hechos falsos a sabiendas.
3. Los hechos denunciados deben contener un mínimo de fundamento, no se aceptarán hechos absolutamente infundados o carentes de verosimilitud.
4. Los hechos denunciados deben incluirse en el ámbito objetivo o material del Canal descrito en el apartado 2.2 anterior.
5. La denuncia debe ser realizada por alguna de las personas incluidas en el apartado 2 anterior (Personal o Terceros).

El denunciante podrá, a su libre elección, identificarse o presentar su denuncia de manera anónima, sea cual sea la vía a través de la cual serán remitidas.

Se garantizará, siempre y en todo momento, la confidencialidad de la identidad del denunciante, así como de los hechos y datos o información aportados relativos a personas físicas y jurídicas. Como medida para garantizar la confidencialidad de la identidad del denunciante que decida identificarse, MENSAJEROS DE LA PAZ hace constar expresamente que los datos identificativos del mismo no se encuentran comprendidos en el alcance del derecho de acceso susceptible de ser ejercitado por el denunciado. Por ello, como regla general, y salvo los casos legalmente establecidos, este no conocerá la identidad del denunciante. No obstante, excepcionalmente, los datos únicamente podrán ser facilitados en caso de exigencia legal y previa solicitud de la autoridad judicial, Ministerio Fiscal o autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora. En tales casos, antes de revelar la identidad del denunciante previamente se le informará de tal circunstancia (salvo a decisión de un Tribunal o Juzgado o Autoridad se realice de otro modo).

Asimismo, todas las personas que, por razón de las funciones que desempeñen, tengan conocimiento de las denuncias que se formulen, están obligadas a guardar secreto profesional sobre la identidad de la persona denunciante y cuanta información o datos tengan acceso, siendo una infracción muy grave el incumplimiento de este deber.

Quedan expresa y terminantemente prohibidas cualesquiera represalias^[1] (o tentativas de represalias). Así, aquellas personas que formulen cualquier clase de denuncia o consulta, según lo previsto en este Procedimiento y de buena fe, están protegidos frente a cualquier tipo de represalia, discriminación y penalización por motivo de las denuncias realizadas. MENSAJEROS DE LA PAZ sancionará cualquier tipo de represalia contra el denunciante de buena fe.

La prohibición de represalias prevista en el párrafo anterior no impedirá la adopción de las medidas disciplinarias que procedan cuando la investigación interna determine que la comunicación es falsa y que la persona que la efectuó era consciente de su falsedad, habiendo actuado en consecuencia con mala fe. En estos casos, las comunicaciones o acusaciones que se demuestren falsas, no honestas o realizadas con la única finalidad de perjudicar a otras personas, obtener algún beneficio en el trabajo o eludir deberes laborales, se remitirán al Responsable de Recursos Humanos en caso de empleados o voluntarios o se tomarán cualesquiera acciones que en Derecho pudieran corresponder.

1. Denuncias que hayan sido inadmitidas.
2. Informaciones vinculadas a reclamaciones sobre conflictos interpersonales o que afecten únicamente al denunciante y al denunciado.
3. Informaciones que ya estén completamente disponibles para el público.
4. Meros rumores.
5. Informaciones relacionadas con infracciones no incluidas en el ámbito objetivo del Canal.

La información relativa al tratamiento de datos de carácter personal derivada del uso del Canal de Denuncias se encuentra en la normativa interna de privacidad. En este sentido, se limitará el uso de información estrictamente a las personas que requieran el acceso a la misma. Todas las personas que, con objeto del correcto tratamiento de la incidencia o irregularidad, deban conocer su contenido y posible autoría quedarán sujetas a un compromiso de confidencialidad que deberán aceptar por escrito. El uso por cualquier persona del Canal de Denuncias supone para la Organización la obligación de asegurar la confidencialidad y la protección de los datos personales que a través de él se hayan facilitado.

La Organización garantiza su compromiso respecto a la confidencialidad absoluta de los datos de la persona informante/denunciante, así como la total ausencia de represalias. MENSAJEROS DE LA PAZ se compromete a la utilización de aquellas medidas de carácter técnico que sean necesarias para garantizar la seguridad de los datos facilitados en todas sus dimensiones (confidencialidad, integridad y disponibilidad) así como tratamientos distintos de los estrictamente necesarios para gestionar las incidencias e irregularidades.

Una vez finalizado el procedimiento los datos serán mantenidos únicamente durante el periodo de tiempo necesario para la atención de posibles responsabilidades o cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos interesados cuyos datos sean tratados serán informados sobre el tratamiento que se realiza de sus datos según lo dispuesto en la vigente legislación sobre protección de datos de carácter personal. Esta información también incluirá sus posibles cesiones.